Наш центр поддержки

iOS : Если вы приобрели свои продукты напрямую в App Store , войдите в систему, используя свой Apple ID, при запуске приложения на вашем устройстве. Перейдите в Конфигурация > Установленные данные > Восстановление . После завершения восстановления выберите продукт для его загрузки.

Android : Если вы приобрели свои продукты напрямую из Google Play Store , войдите в свою учетную запись Google при запуске приложения на вашем устройстве. Перейдите в Конфигурация > Установленные данные > Восстановление . После завершения восстановления выберите продукт для его загрузки.

Веб-сайт Air Navigation : Если вы приобрели свои продукты напрямую на нашем веб-сайте Store , войдите в свою учетную запись при запуске приложения на вашем устройстве. Перейдите в Конфигурация > Установленные данные > Восстановление . После завершения восстановления выберите продукт для его загрузки.

Да, пока активен период возврата средств. 180 дней для PayPal, 90 дней для Apple и Android.

Для покупок, совершенных через PayPal , свяжитесь с нами по support@airnavigation.aero . Обязательно прикрепите подтверждение покупки PayPal, полученное вами по электронной почте. Нашей команде нужен номер транзакции для продолжения возврата средств.

Для покупок, совершенных через App Store , пожалуйста, свяжитесь с Apple через reportaproblem.apple.com, чтобы запросить возврат средств.

Покупки в Google Play Store можно вернуть в течение двух часов в магазине Play. По истечении этого срока свяжитесь с нами по адресу support@airnavigation.aero и отправьте нам подтверждение покупки с номером GPA (GPA…-…-…-…)..

Вы можете мгновенно удалить устройства из своей учетной записи, выйдя из Air Navigation Pro на устройстве, которое вы хотите отозвать.

Для этого в приложении перейдите в Конфигурация > Учетная запись > Выйти.

Если у вас больше нет доступа к устройству, войдите в свою учетную запись на нашем веб-сайте и на странице своего профиля в разделе "Устройства" вы можете отправить запрос на отзыв. Одобрение с нашей стороны может занять до одной недели.

Чтобы ускорить процесс, вы можете отправить нам свой запрос по электронной почте по адресу support@airnavigation.aero .

iOS : Если вы приобрели свои продукты напрямую из App Store , войдите в систему с помощью своего Apple ID при запуске приложения на своем устройстве. Перейдите в Конфигурация > Управление данными и продуктами > Настройки продуктов > Восстановить покупки . После завершения восстановления выберите продукт для его загрузки.

Android : Если вы приобрели свои продукты напрямую из Google Play Store , войдите в систему с помощью своей учетной записи Google при запуске приложения на своем устройстве. Перейдите в Конфигурация > Управление данными и продуктами > Настройки продуктов > Восстановить покупки . После завершения восстановления выберите продукт для загрузки.

Веб-сайт Air Navigation : Если вы приобрели продукты напрямую на нашем веб-сайте Store & , войдите в свою учетную запись Air Navigation при запуске приложения на вашем устройстве. Перейдите в Конфигурация > Управление данными и продуктами > Настройки продуктов > Восстановить покупки . После завершения восстановления выберите продукт для загрузки.

Безусловно, вам необходимо подключиться к одной и той же учетной записи на обоих устройствах. Конфигурация > Учетная запись .

Затем восстановите свои покупки, перейдя в Конфигурация > Установленные данные > Восстановить

Вы сможете загрузить все ранее приобретенные диаграммы.

Вы можете восстановить свой пароль непосредственно через приложение, перейдя в Конфигурация > Учетная запись > Забыли пароль? > Введите свой адрес электронной почты и следуйте инструкциям.

Кроме того, вы можете восстановить свой пароль, подключившись к нашему веб-сайту https://airnavigation.aero . Выберите Моя учетная запись > Войти > Восстановить пароль > Введите свой адрес электронной почты и следуйте инструкциям.

Некоторые давние пользователи не распознаются устройствами Android.

Чтобы разблокировать свою учетную запись, перейдите по ссылке https://play.google.com/store/account/orderhistory и отправьте нам снимок экрана с подтверждением покупки на support@airnavigation.aero .

Вы можете найти наше руководство %20Navigation%20Pro%20Quick%20Start.pdf">здесь. На данный момент оно доступно на английском языке.

Процесс обработки зависит от платформы, через которую была изначально приобретена подписка.

iOS : вам будет возмещена оставшаяся часть срока действия вашей текущей подписки на пропорциональной основе и списана плата за новую годовую подписку.

Android : Ваша подписка будет обновлена немедленно без необходимости дополнительной оплаты. Дата окончания вашей текущей подписки будет скорректирована на основе разницы в цене, что приведет к более ранней или более поздней дате продления.

Веб-сайт Air Navigation : Это будет зависеть от оставшегося времени подписки. Если больше 3 месяцев, вы заплатите пропорционально разницу в цене до даты истечения срока. Если меньше 3 месяцев, вы все равно заплатите пропорционально за оставшееся время, но с вас также будет взиматься плата за еще один полный год подписки.

Примечание: Чтобы избежать дублирования подписок и гарантировать, что ваша активная подписка будет учтена, вам необходимо выполнить обновление через ту же платформу, на которую вы изначально подписались.

Подписки Air Navigation Pro, приобретенные через Air Navigation Services, управляются через PayPal . Чтобы управлять подпиской или отменить ее, войдите в свою учетную запись PayPal. Нажмите на свой профиль > Платежи > Управление автоматическими платежами > Показать активные > Air Navigation Pro > Отмена .

Для подписок iOS Перейдите в Appstore > Ваш профиль > Подписки > Вы можете выбрать другую или отменить ее.

Для подписок Android перейдите в Play Store > свой профиль > Платежи и подписки > Подписки > Air Navigation Pro .