Unser Support Center

Sie Ihre Produkte direkt im App Store gekauft haben, melden Sie sich beim Starten der App auf Ihrem Gerät mit Ihrer Apple-ID an. Gehen Sie zu Konfiguration > Installierte Daten > Wiederherstellen . Wählen Sie nach Abschluss der Wiederherstellung das Produkt aus, um es herunterzuladen.

Android : Wenn Sie Ihre Produkte direkt im Google Play Store gekauft haben, melden Sie sich beim Starten der App auf Ihrem Gerät mit Ihrem Google-Konto an. Gehen Sie zu Konfiguration > Installierte Daten > Wiederherstellen . Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wählen Sie das Produkt aus, um es herunterzuladen.

Air Navigation-Website : Wenn Sie Ihre Produkte direkt in unserem haben, melden Sie sich beim Starten der App auf Ihrem Gerät mit Ihrem Konto an. Gehen Sie zu Konfiguration > Installierte Daten > Wiederherstellen . Wählen Sie nach Abschluss der Wiederherstellung das Produkt aus, um es herunterzuladen.

Ja, solange die Rückerstattungsfrist aktiv ist. 180 Tage für PayPal, 90 Tage für Apple und Android.

Bei Käufen über PayPal kontaktieren Sie uns bitte unter support@airnavigation.aero . Bitte hängen Sie die PayPal-Kaufbestätigung an, die Sie per E-Mail erhalten haben. Unser Team benötigt die Transaktionsnummer, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Bei Käufen, die über den App Store getätigt wurden, wenden Sie sich bitte über reportaproblem.apple.com an Apple, um eine Rückerstattung anzufordern.

. Nach Ablauf dieser Frist kontaktieren Sie uns bitte unter support@airnavigation.aero und senden uns die Kaufbestätigung mit der -Nummer (GPA…-…-… …)

Sie können Geräte sofort aus Ihrem Konto entfernen, indem Sie sich auf dem Gerät, dessen Zugriff Sie widerrufen möchten, von Air Navigation Pro abmelden.

Gehen Sie hierzu in Ihrer App auf Konfiguration > Konto > Abmelden.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Gerät haben, melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an und senden Sie auf Ihrer Profilseite unter „Geräte“ eine Widerrufsanfrage. Die Genehmigung unsererseits kann bis zu einer Woche dauern.

Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an support@airnavigation.aero .

iOS: Wenn Sie Ihre Produkte direkt im App Store gekauft haben, melden Sie sich beim Starten der App auf Ihrem Gerät mit Ihrer Apple-ID an. Gehen Sie zu Konfiguration > Daten und Produkte verwalten > Produkteinstellungen > Käufe wiederherstellen . Wählen Sie nach Abschluss der Wiederherstellung das Produkt aus, um es herunterzuladen.

Android Wenn Sie Ihre Produkte direkt im Google Play Store gekauft haben, melden Sie sich beim Starten der App auf Ihrem Gerät mit Ihrem Google-Konto an. Gehen Sie zu Konfiguration > Daten und Produkte verwalten > Produkteinstellungen > Käufe wiederherstellen Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wählen Sie das Produkt aus, um es herunterzuladen.

Air Navigation-Website : Wenn Sie Ihre Produkte direkt in unserem Website-Store gekauft haben, melden Sie sich mit Ihrem Air Navigation-Konto an, wenn Sie die App auf Ihrem Gerät starten. Gehen Sie zu Konfiguration > Daten und Produkte verwalten > Produkteinstellungen > Käufe wiederherstellen . Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wählen Sie das Produkt aus, um es herunterzuladen.

Unbedingt, Sie müssen auf beiden Geräten mit demselben Konto verbunden sein. Konfiguration > Konto .

Stellen Sie dann Ihre Einkäufe wieder her, indem Sie zu Konfiguration > Installierte Daten > Wiederherstellen

Sie können alle zuvor gekauften Karten herunterladen.

Sie können Ihr Passwort direkt über die App wiederherstellen, indem Sie zu Konfiguration > Konto > Passwort vergessen? > Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen.

Alternativ können Sie Ihr Passwort wiederherstellen, indem Sie sich mit unserer Website verbinden https://airnavigation.aero . Wählen Sie Mein Konto > Anmelden > Passwort wiederherstellen > Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen.

Einige langjährige Benutzer werden von Android-Geräten nicht erkannt.

Um Ihr Konto zu entsperren, besuchen Sie bitte https://play.google.com/store/account/orderhistory und senden Sie uns einen Screenshot Ihrer Kaufbestätigung an support@airnavigation.aero .

Sie finden unser Handbuch %20Pro%20Quick%20Start.pdf">hier. Im Moment nur auf Englisch verfügbar.

Der Bearbeitungsprozess hängt von der Plattform ab, über die das Abonnement ursprünglich erworben wurde.

iOS : Die verbleibende Dauer Ihres aktuellen Abonnements wird Ihnen anteilig erstattet und Ihnen wird ein neues Jahresabonnement in Rechnung gestellt.

Android : Ihr Abonnement wird sofort und ohne zusätzliche Zahlung aktualisiert. Das Ablaufdatum Ihres laufenden Abonnements wird entsprechend der Preisdifferenz angepasst, sodass das Verlängerungsdatum entweder früher oder später erfolgt.

Air Navigation-Website : Die Höhe hängt von der verbleibenden Abonnementlaufzeit ab. Bei mehr als drei Monaten zahlen Sie die Preisdifferenz bis zum Ablaufdatum anteilig. Bei weniger als drei Monaten zahlen Sie zwar ebenfalls anteilig für die verbleibende Laufzeit, es wird Ihnen jedoch zusätzlich ein weiteres volles Abonnementjahr in Rechnung gestellt.

Hinweis: Um doppelte Abonnements zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihr aktives Abonnement berücksichtigt wird, müssen Sie das Upgrade über dieselbe Plattform durchführen, über die Sie das Abonnement ursprünglich abgeschlossen haben.

Air Navigation Pro-Abonnements, die über Air Navigation Services erworben wurden, werden über verwaltet. Um Ihr Abonnement zu verwalten oder zu kündigen, melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an. Klicken Sie auf Ihr Profil > ; Zahlungen > Automatische Zahlungen verwalten > Aktive anzeigen > Air Navigation Pro >

Für iOS Abonnements: Gehen Sie zu Appstore > Ihr Profil > Abonnements > Sie können ein anderes auswählen oder es kündigen.

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